Часто задаваемые вопросы
Памятка туристу
Как одеться и что взять с собой?
Прогулки

  • Треккинговые палки (если есть)
  • Гамаши
  • Хоба
  • Рюкзак (крепкий, должен надеваться на оба плеча)
  • Термос с чаем + еда на целый день
  • Личная аптечка (особенно пластырь для мозолей)
  • Пакет под мусор.
  • Обувь удобная, треккинговая.
  • Одеваемся спортивно и многослойно. Чтобы легко можно было снимать/надевать вещи. Обязательно берем запасные носки (2 пары) и запасные перчатки.
Если это прибрежная прогулка в теплое время года, то купальные принадлежности, пакет под мокрые вещи, сланцы, полотенце. Вместо хобы можно взять пляжный коврик.
Катерные прогулки
  • Запасной комплект одежды на случай намокания.
  • кофта - в море бывает холодно даже летом.
  • Обувь удобная, не спадающая с ноги.
  • Хоба
  • Рюкзак (крепкий, должен надеваться на оба плеча)
  • Термос с чаем + перекус, вода на целый день
  • Личная аптечка (если укачивает - Авиамарин)
  • Пакет под мусор.
  • Купальные принадлежности.
  • Обязательно головной убор.
  • Солнцезащитный крем.
* Если тур с бассейном или баней, то берем купальник, полотенце, пакет под мокрые вещи, сланцы, фен.

*Если тур с чаем, то берем 0,5 воды для котла и кружку. Если с глинтвейном, то берем кружки.
Как происходит посадка в автобус?
Посадка в автобус осуществляется на выбранной автобусной остановке по ходу следования от остановки Луговая -Центр-Вторая речка. Возможна посадка на автобусных остановках в пригороде и за пределами города.

На обратном пути мы едем на тех же местах, как ехали на прогулку. Если вы хотите занять какое-то определенное место, то можно стартовать с Луговой, предварительно уведомив об этом руководителя.

Каждый турист занимает свое место самостоятельно при посадке на своей остановке. Если у вас есть отдельные пожелания по размещению в автобусе, можно договориться с другим туристом или инструктором поменяться местами.
Когда я получу информацию по выезду?
Информацию по выезду:
* номер автобуса
* телефон руководителя
* время сбора на вашей остановке
* дополнительная орг. информация
мы сообщим накануне.
Например, если вы отправляетесь в поход в субботу, то мы дадим вам информацию по выезду в пятницу с 15 до 20 часов.
Если выезд назначен на воскресенье, то информация будет в субботу.

Информирование группы происходит в чате WhatsApp, куда мы вас обязательно присоединим!
Внимательно указывайте ваш номер телефона.
Как быть, если я вынужден отказаться от поездки?
Аннуляция с полным возвратом средств возможна до ЧЕТВЕРГА 12-00. Далее согласно условиям выбранного тарифа.
Аннуляция возможна в рабочее время с 10:00 до 19:00 с понедельника по пятницу.

Мы предоставляем услугу "Поиск замены". Стоимость данной услуги - 30% от стоимости экскурсии. Оплата после того, как мы найдем для вас замену.

Если вы находите замену на свои места самостоятельно, то мы делаем вам полный возврат стоимости экскурсии.
Что если погода в день прогулки плохая?
Морось, туман, небольшой дождь не повод для отмены прогулок/походов. Мы отменяем группы только в исключительных случаях, когда на самом деле нет возможности организовать экскурсию по погодным условиям. В случае катерных экскурсий это сильный ветер и сильный дождь. Если вы ходите на экскурсии только в солнечную и безветренную погоду, то рекомендуем вам записываться на экскурсию накануне выезда при наличии свободных мест.
Чего нельзя делать по технике безопасности?
Мы очень внимательно относимся к безопасности и комфорту наших туристов.
Поэтому на наших маршрутах вынуждены запретить:
* употреблять алкогольные напитки или психотропные вещества
* стоять или сидеть ближе 2 метров от края обрывов и скальных выступов
* уходить от группы без предупреждения, а тем более оставлять группу
* оскорблять инструктора или других туристов, нарушать спокойствие

Нарушение может повлечь недопуск туриста на маршрут или снятие туриста с маршрута в ближайшем населенном пункте.
Правила безопасности на катере
Правила поведения на катере. Памятка туристу.
Во время прогулки на катере запрещено:
* включать и нажимать на различные устройства, не уточнив у Капитана функциональное назначение этих
устройств
* употреблять любые наркотические вещества и алкоголь
* курить
* вставать на горизонтальные части борта корпуса катера
* находится на месте Капитана без его указаний
* включать или выключать электрическое оборудование катера, крутить штурвал, заводить или глушить
двигатель.
* портить судовое имущество
* создавать условия, препятствующие работе Капитана, а также некомфортные для других пассажиров
* свистеть, кричать на стоянке, при швартовке или в движении
* бросать мусор за борт — ни в гавани, ни в открытом море
* заходить или прыгать в воду с катера
* перевешиваться через борта катера без указания Капитана
* использовать пиротехнические и огневые средства на катере (факелы, фейерверки, петарды, звуковые и огневые ракеты, бенгальские огни и т.п.)
* находясь в воде, приближаться к ходовому винту катера
* заслонять обзор Капитану при подходе к месту стоянки, сложных навигационных участках акватории
* оставлять свои вещи на борту катера без присмотра
Будьте аккуратны при швартовке/отшвартовке (заход/отход на стоянку) катера.
Будьте внимательны при совершении галсов (поворотов катера, изменение курса).
Все технические предметы (ручки от лебедок, ручной компас, бинокль и пр.), помогающие управлять катером, которые Вы используете на катере, должны быть возвращены точно на место.
Капитан имеет право:
* высадить пассажира на берег за невыполнение команд, грубое нарушение правил поведения на катере или принятых норм поведения
* отказать пассажиру в той или иной просьбе без объяснения причин
За нарушение правил поведения на катере, порчу судна или судового имущества виновные обязаны возместить ущерб и нести ответственность в соответствии с действующим законодательством.
Пренебрежительное отношение к выполнению правил поведения и мер безопасности на воде нередко приводит к несчастным случаям, гибели людей.